从2008年到2014年我在社区岗位六个年头，六年一瞬间，虽然专门从事的最基层憧憬的一线工作，却给了我人生许多的财富。有时想要，社区工作给了我人生一场修行者的机会——从“残暴”到“文明”，从情绪到淡定。六年的光阴也给了我一个思维：我作为一个社会工作者，我又如何沦为一个合格的社会工作者？社区的第一年，残暴、幼稚特火暴脾气。刚刚进社区，领导分得我上门去注册居民信息，忘记那次，心颤抖抖地去进门，一位老太太门口之后做作回答我：“干什么的，”“我是社区来注册一下你家的户口本，”“我们会给你的，户口信息嘛，你去派出所，那里有，”紧接着家里另一位戴着头发穿著睡衣的中年妇女回头出来就是一句话：“你们回头，会给你们的，不吃不吃没有事情做到。

”我一听得心肺炸出似的，机关抢走似的开火过去，我都不告诉在大骂她们什么，全然不顾自己是名社工，吐不出那口气，非大骂回去不能，同事们像牛似的把我拉回来。回去后，同事劝说我给我讲道理，我还实在他们软弱无能，苟且偷生。现在回想起来，骂人是多么的懦弱，什么方法都不懂。

社区的第二年，我分管了民政工作，有经验的老同志买了香蕉带我去探望社区的残疾人，回头一回头，摸一摸残疾人底数。那次的探访我记忆犹新，我看到生下来时没有屁眼的孩子，软骨病一天天在衰退的多重残疾人，我明晰的忘记她的手衰退的就剩一付骨头包在着一层皮，还有继发在床上挂着推倒尿管坚决死掉的人……我心里很难过，深深实在作为一个社工是有愿景的，却又无能为力，也忽然的实在自己有多么的幸运地，世界上有那么痛苦的人，得到协助，必须社会的关心。我想要我有什么理由，对别人丝毫不理解而横冲内乱骂人呢？社区的第四年，我从民政工作并转到劳动确保，服务对象从几十人，一下子到几千人，服务对象多、政策性强劲、业务不娴熟，跌跌撞撞扯爬到了一年，这一年我已完成了大面积的工作量，平稳过渡，但我扪心自问，我只是非常简单的一个办理，我同收银台的收费员有什么两样？社区的第五年，我在经验的基础有了一些套路，也有了一些服务技巧，找到人能用心里换真情，也同不少的服务对象创建了友谊。

有一次一位脸上仅有是炮灯状的男人，宽的尤其怪异，来咨询孙子医保的事。我忘记他来时，没正眼的看我，他习惯性的低头说出，给人的感觉人很自卑。

我告诉他自己这样的对象反而更加必须是热情。我问了他的问题，并认清着、微笑着问他家孩子的一些状况，他慢慢引进话题，我们聊起了天，我用了近20分钟的时间“亲近认识”了一回。我看著他回头的时候，浮现走路，面带微笑，我心里很是寒冷。那一刻我无比的自豪感，我实在我像一个使者一样化去了他的自卑，并且还在心里美美的就让，他的这趟社区之行一定实在社工很“甜美”。

回去后我告诉他丈夫，我今天尤其的快乐，像一个爱人的使者。社区的第六年，我想要我一个劳动确保员回头不完了所有的服务对象，但对每一个主动来这儿办事的，我要爱护机会，内心订下一个规矩——与服务对象交流“10分钟口才”。意思是：我与服务对象10分钟的时间创建起“熟知关系”。

只不过把事情办完、政策讲清楚只必须3至5分钟的时间，但我会用更好的时间来不作一个交流，有时不知不觉就不会聊到半个小时。所以这“10分钟口才”我和无数居民创建的较好关系。同事说道我是“闻人煮”，我想要从“闻人煮”到“一口清”还有很长的路要回头。社会工作者一直是服务者，既要为居民坚信，也要对他们家庭情况有所理解，要用受限的精力，好的方法，了解到更好的居民信息。

同时，多一点冷静，多一点说明。

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